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Mesa de Ayuda Técnica

Para reportes de incidencias, consultas de sincronización con portales, permisos de equipo y facturación.

Lunes a Viernes: 08:00 – 19:00 (Hora local)
< 2 horas en planes Profesional y Enterprise

Guías y Base de Conocimientos

Tutoriales en video, manuales de configuración de portales y guías paso a paso para optimizar embudos de venta.

Autoservicio disponible 24/7
Acceso inmediato

Canal Ágil para Corredores en Terreno

Asistencia rápida para consultas operativas sobre la app móvil y actualización de propiedades durante visitas.

Lunes a Viernes en horario comercial
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Gerente de Cuenta Dedicado

Atención exclusiva para franquicias, inmobiliarias consolidadas y proyectos de desarrollo a gran escala.

Cobertura 24/7 para incidencias críticas
< 1 hora garantizada por SLA

Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

Tiempos de respuesta comprometidos y alcance de soporte según tu plan contratado.

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Horario comercial estándar

  • Mesa de ayuda por correo electrónico
  • Acceso completo a guías y tutoriales
  • Notificaciones automáticas del estado de la plataforma
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Horario comercial extendido

  • Cola prioritaria de atención técnica
  • Diagnóstico asistido de difusión en portales
  • Canal de mensajería para corredores
  • Revisión trimestral de rendimiento de cuenta
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Menos de 1 hora (Incidentes críticos)

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Preguntas Frecuentes sobre Soporte

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