Política de Privacidad

WebProp actúa como Responsable del Tratamiento (respecto de los datos de su cuenta, facturación y comunicaciones directas) y como Encargado del Tratamiento (respecto de los clientes, prospectos y carteras de propiedades que gestiona dentro de su instancia privada de CRM).

Esta política es aplicable a todos los usuarios, corredores de propiedades, agencias inmobiliarias y promotoras que interactúan con las plataformas y servicios de WebProp.

Para prestar nuestros servicios de software inmobiliario, recopilamos las siguientes categorías de información:

• Datos de Cuenta y Perfil: Nombre, correo electrónico corporativo, teléfono, nombre de la agencia, identificación tributaria y credenciales de acceso.
• Datos del Portafolio Inmobiliario: Direcciones de propiedades, valores, descripciones, fotografías en alta resolución, planos, tours virtuales y datos catastrales.
• Gestión de Clientes y Leads: Compradores, arrendatarios, propietarios, citas agendadas, notas de visita y requerimientos comerciales registrados por su equipo.
• Datos Técnicos y Telemétricos: Direcciones IP, navegadores, identificadores de dispositivo y registros de auditoría para garantizar la seguridad del sistema.

Tratamos los datos recopilados estrictamente para fines operativos y comerciales legítimos:

• Prestación del Servicio CRM: Gestión integral de propiedades, embudos de venta, automatización de tareas y control de visitas.
• Sincronización con Portales: Publicación automatizada en portales inmobiliarios según sus configuraciones expresas.
• Facturación y Cobranza: Emisión de comprobantes tributarios, cobro de suscripciones y procesamiento seguro de pagos.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Detección de accesos no autorizados, validación de inventario y protección de la infraestructura.

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, la LPD suiza y las legislaciones latinoamericanas aplicables (Ley 19.628 en Chile, Ley 1581 en Colombia, LFPDPPP en México), tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución Contractual: Cumplimiento del contrato de suscripción de software suscrito con usted.
• Interés Legítimo: Garantizar la seguridad, estabilidad técnica y prevención del abuso de la plataforma.
• Cumplimiento Legal: Retención de registros contables y fiscales exigidos por las autoridades competentes.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones opcionales o activación de integraciones con terceros.

WebProp facilita la difusión masiva y sincronizada de su inventario hacia los principales portales inmobiliarios (tales como Portalinmobiliario, Fincaraíz, Metrocuadrado, Inmuebles24, Idealista, Immobilienscout24, Homegate, Funda y Urbania).

Al activar la sincronización, los datos del inmueble y los contactos comerciales autorizados se transmiten de forma segura a dichos portales según sus especificaciones técnicas. Usted conserva el control total y puede revocar la sincronización en cualquier momento.

Implementamos rigurosos estándares técnicos y organizativos para salvaguardar su información:

• Cifrado en Tránsito: Todas las comunicaciones están protegidas mediante protocolos criptográficos TLS 1.3.
• Cifrado en Reposo: Las bases de datos y archivos multimedia se almacenan con cifrado AES de 256 bits.
• Control de Acceso: Aislamiento multi-inquilino estricto, gestión de roles y registros de auditoría.
• Respaldos y Redundancia: Copias de seguridad automáticas con replicación geográfica para garantizar recuperación ante desastres.

Dado que WebProp opera en múltiples mercados internacionales, los datos pueden procesarse en infraestructuras seguras ubicadas en la Unión Europea, Estados Unidos y Latinoamérica.

Todas las transferencias internacionales se realizan bajo las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea y acuerdos vinculantes de tratamiento de datos.

De acuerdo con la normativa aplicable en su jurisdicción (derechos ARCO y RGPD), usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por WebProp.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión ('Derecho al Olvido'): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: Descargar su inventario y cartera de clientes en formatos estándar y estructurados (JSON, CSV).
• Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación de determinadas actividades de procesamiento.

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para autenticar a los usuarios y mantener la seguridad activa de su sesión. No empleamos cookies de rastreo publicitario de terceros dentro de nuestra aplicación privada de CRM.

Puede configurar su navegador para bloquear cookies, si bien algunas funciones esenciales del CRM podrían verse afectadas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, mejoras en la plataforma o nuevas funcionalidades. Notificaremos cambios significativos a través de su panel de administración o correo electrónico.

Para consultas sobre protección de datos o ejercer sus derechos, escriba a [email protected].